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請依約給我實質260g的鮭魚切片吧!  請不要塞給我灌了水的不誠實買賣

1.JPG(祭出「電子秤」打敗「海之金」鮭魚

日期110.6.25〔星期五〕

氣候:已陰雨多日了

日記:個把個月了,大家都慘遭「covid-19」荼毒而被迫坐監在家!連上個再平凡尋常不過的菜市場也得被檢驗身分證、掃QR code,還得單雙號分流分日子,真是夠煩的了!!所以老丫頭就想著何不上網採買些生鮮食材回來屯在冷凍庫裡,想吃就退冰而後隨意煎煎煮煮,如此豈不能就能少跑幾趟市場,少受幾回被盤查的活罪了!

2.JPG(那時momo特價$999

這是上個月下旬的事了!老丫頭我在慣常的幾個購物網站比較來比較去,竟讓我發現momo的「海之金」鮭魚切片最是划算:1260g,總共14片,特價$999我看著掛在momo的廣告畫面,哇……おいしい太讓人食指大動了:中腹部的大切片、帶魚油肥嫩的、色澤自然菊紅、堪比硬幣的厚切片……真是教人垂涎欲滴了!

3.JPG(廣告:多美的鮭魚腹部切片)

邊瀏覽著momo海之金鮭魚切片的廣告畫面,老丫頭邊幻想著:把這樣肥厚粉嫩的鮭魚切片退了冰後,還復全然的柔軟魚身與生鮮氣味,輕抹上薄薄一層海鹽,無須再澆油的平底鍋上火至通熱再把火調小些,鮭魚切片順勢滑下鍋開始烤煎,魚香氣會先行綻發,魚切面呈金黃抑可至微微焦黃再翻煎另一面……,天啊!止不住的想吃的慾念!下單吧!海之金鮭魚快來吧!260g的海之金鮭魚切片快快來我家吧!讓我香煎了好來爽快祭祭我的五臟廟吧!

4.JPG(廣告標榜:堪比「硬幣」的厚切片)

可惜啊……事情永遠沒有想像的那般美好啊!

數天後,宅配終於來了!老丫頭急忙下樓(抗疫期間宅配人員們實在太辛苦了),被遞上濕漉漉的一紙箱,那個蒙面(戴口罩)的宅配先生叮嚀一句:「快冰進冷凍!」就撤退趕往他宅去了!我在門前望著他快步的背影,心想:「我當然會快點冰進冷凍呀!都已經在滴水了啊!」上了樓,我拆開箱子,取出一包包的鮭魚切片,第一感覺是:怎麼這麼小片呢?260g這麼小這麼薄嗎?是嗎?怎麼好像跟momo的廣告畫面差很大啊?怎麼「血水」這麼多?所以我必須動作快,湯湯水水的,趕緊冰進冷凍庫!

5.JPG泡在「血水」裡的鮭魚片)

6.JPG(鮭魚尾部的小切片)

鮭魚宅配到府的當天老丫頭留下一片沒冰進冷凍庫,晚餐時就把它煎掉了;真的好小一片,完全無滿足感;我還是困惑著:260g真這麼小這麼薄嗎?可是,空自揣測,全無憑證,說到底我對260g也全無具體概念啊!

過了好幾天,宅在家的老丫頭我,無聊的轉動MOD頻道,唷!東森購物也在賣「鮭魚切片」唷!老丫頭瞅著螢幕,但見購物專家口沫橫飛(沒啦!又是口罩又是面罩的!)的吹捧自家的鮭魚切片:「厚切250g喔,每一片都比臉還大,比硬幣還厚……。」老丫頭看著看著,整個思緒越來越晦暗陰沉……那我的「海之金260g鮭魚切片」怎麼就那麼小那麼薄?難道這些奸商坑我嗎?哼!把我老人家當傻子嗎?竟然敢耍弄我訛詐我的money

7.JPG(與50元硬幣相對照)

我隨即撥客服電話給momo:「來的時候就溼答答的…很多血水…很小很薄…煎掉1片了…看到東森購物也在賣鮭魚,人家的250g那麼大那麼厚…。」後,客服人員聽了我的一大篇費力的敘述就說要傳一封簡訊給我,讓我拍照回傳,好讓momo有憑據向廠商反映。「看照片也無從判定大小吧?」「可以旁邊放個想東西比照對,譬如硬幣之類的。」

8.JPG(找出5吋手機來比對)

後來我靈機一動,想到我有一支閒置的5吋手機,就找出來擺在一塊比對了,總覺得比對硬幣太玄虛了!我又打了客服,問收到沒?言明我用的那是5吋手機!

依照簡訊我傳回照片又過幾日,momo卻無音訊;我又撥了客服(還好0800免付費,老人家又閒閒沒事做!),對著新的客服我又重述一次事情原委(這就是打客服的累人處):「來的時候就溼答答的…很多血水…很小很薄…煎掉1片了…看到東森購物也在賣鮭魚,人家的250g那麼大那麼厚…我已經撥過2次電話了…。」後,這個客服人員說:「我一定幫妳查清楚事情進展到哪了?」隔天momo人員來電了,要我再一次把事情說一遍:「來的時候就溼答答的…很多血水…很小很薄…煎掉1片了…看到東森購物也在賣鮭魚,人家的250g那麼大那麼厚…。」後,承諾會盡快與廠商聯絡處理的。

接著又等了幾天,不耐的我又撥電話給momo,我對著新客服又得重述一次:「來的時候就溼答答的…很多血水…很小很薄…煎掉1片了…看到東森購物也在賣鮭魚,人家的250g那麼大那麼厚…這是我已經跟你們通過的第4次電話了。」,這位客服聽過我冗長的敘述讓我稍候,我等了半天他終於回來對我說出:「我們已經同意妳『換貨』的請求。我們會派人收回妳那的鮭魚,廠商也會重新寄送新的給妳。」

這時,老丫頭心裡不快的思索著:「搞這麼久,4通電話了,才口頭答應換貨,好像很心不甘情不願的,接下來會不會又給我來個拖延戰術?不!我必須有憑有證教這班不肖業者俯首認錯才行!」

老丫頭再繼續說下去

我決定分頭進行:一面等候momo來換貨,一面弄出個可秤斤斤兩兩的「電子秤」來!如果電子秤來得比momo快,讓我秤出海之金真給我耍個「偷兩減克」的詐術,我就絕對不再客氣了!

於是我就上蝦皮搜尋「電子秤」!出乎意料!這種聲稱可以秤1g10kg的電子秤竟然很便宜!早知如此便宜,早就該備上的!

9.JPG(蝦皮買來可秤1g10kg的電子秤)

沒想到!又過了一週!整整七天!momo說要收貨的沒來!海之金說要出貨的也沒來!我上蝦皮買的電子秤竟然從「海峽另一岸」飄來了!(難道momo、海之金遠在美國嗎太誇張了吧!太離譜了吧!真的是「吃人夠夠」欺人太甚!在這個顧客至上的時代竟還如此粗糙惡質處理客訴事件!

拿到電子秤後,我立即充電並歸零;老丫頭從冷凍庫取出好幾包鮭魚切片,先整包上秤,大約都240g左右!難道海之金所謂的260g±10%是指「帶血水」一整包的重量嗎?真是開玩笑!我們消費者的認知是純粹一片鮭魚260g±10%才對吧!我把這幾包鮭魚先置在流理檯退冰,而後我「很惡劣」的拿筷子把塑膠袋戳了個小洞,慢慢擠出血水來!瞧,老丫頭我多有心啊……因為孔洞很小,只能慢慢擠出血水,我為了這場消費糾紛真是卯足了勁!但,無論如何也無法將血水完全排出,盡力就是了!好!電子秤上場了,我這方電子秤就是一面「照妖鏡」即將讓這些海之金鮭魚切片「原形畢露」了!老丫頭頓感血液奔竄全身,血脈情緒亢奮激揚起來囉!海之金、momo,看我祭出我的電子秤斬除你這個欺世的妖魔鬼怪……

10.JPG182g

11.JPG(這塊最重195g

12.JPG(竟然只有179g

13.JPG(與260g相差近100g

秤過後,老丫頭整個人狂怒了!最小的竟然只有168g,如果完全去冰去水豈不連150g都不到!我立即再撥momo客服,這次我的口氣就不一般了!我一改之前的委婉客氣,我直接責問:「既已承諾換貨為何一個禮拜全無蹤影?」客服人員震懾於我責問的迫人語氣:「請稍候,我馬上幫妳查查進度到…。」「不用了!這是第5通電話了!你們momo也太不上道了!我不換了!我要退貨!我已經買了電子秤秤過了這些鮭魚的實際重量,太離譜了!再給我簡訊,讓我把照片傳過去給你們瞧瞧!有的竟然不到170g!我就要看看你們怎麼給我個解釋!」隔天,momo就主動來電了,這次說話非常客氣有禮;我不客氣質問:「依據銷售頁面,「260g±10%/片」每一片鮭魚本身就該是260g上下不是嗎?絕對不是灌了水加了冰才260g對吧?」這位momo人員很委婉謙恭的解釋:「我們也不知道海之金會這樣做事,他們只是與我們momo合作的廠商罷了,我們一定會再監督讓他們改進的……。」

有些人總要到盡頭才知無路可走了!不端出鐵證,就不甩消費者的訴求!真不上道!

老丫頭再想想

14.JPG「包冰率25%」是販售花招嗎?)

為了這次「海之金鮭魚」事件,老丫頭我總共與momo通了6次咬牙切齒的電話,口沫橫飛費盡心思的敘訴與責飭,又是辛苦拍照又是花錢買電子秤……;真累死我了!其實,我事先也曾想:「算了啦!反正這些小小薄薄的鮭魚片還是可以香煎的啊,就當受一次教訓學一次乖吧!反正以後不再上網路購買就是了,還是在菜市場上眼見為真銀貨兩訖最可靠了!」可是,我又思考著:「絕大多數的消費者遭遇這樣『少斤減兩』的事,一定都抱持著『就當吃一次虧』相安無事就好的消極心態;難怪這些狡詐商人愈發食髓知味,得寸進尺,竟敢以170g充裝260g來販售,這些業者就是料準我們消費者永遠是『多一事不如少一事』的鄉愿想法,以為我們絕不會大費周章來客訴來舉證的!」

為了伸張正義公理,為了教訓不肖業者,為了打擊欺詐惡行……(哈哈!我好偉大喔!)老丫頭我才不惜花費寶貴的時間與精神來打電話投訴、拍照上傳、花錢買秤子……折騰了2禮拜多,到頭來只是退了貨拿回我的money罷了;不過,退款未入帳,我倒先花了買電子秤的$199;唉,真是划不來!

不不不!我已經煎掉1片鮭魚,縱然很小很薄;還有我痛痛快與momo 爭執理論,防疫閉關在家的無聊日子裡也算是添增生活樂趣的快意活;我花了買$199的電子秤以後還能派上用場的,秤牛肉秤豬肉秤青菜蘿蔔蔥,讓奸商與宵小再無所逃遁了!

哈哈哈!沒錯!我做得好!幹得漂亮!與賊聰明的商人相鬥,累壞喔!

 

(以上純粹是老丫頭的購物經驗,絕無替任何惡意打壓任何賣家與廠商之意圖)

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